Правила и условия посещения банного комплекса
«Бани на Ясной Поляне»


1. Настоящие Правила разработаны для обеспечения безопасного и комфортного нахождения гостей банного комплекса «Бани на Ясной Поляне» (далее — Банный комплекс, Компания)
2. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми сотрудниками и гостями банного комплекса;
3. Согласие на использование услугами Банного комплекса означает принятие данных Правил целиком, без каких-либо исключений.
4. Компания вправе отказать в обслуживании любому гостю, нарушившему настоящие Правила.
5. Максимальное количество гостей в комплексе может составлять до 12 персон единовременно
6. Подтверждение бронирования осуществляется только после внесения предоплаты в размере 100% от суммы минимального депозита.
7. Минимальное время бронирования – 3 часа. В случае опоздания гостя, длительность сеанса будет сокращена на время опоздания.
8. Гость может продлить время пребывания на территории комплекса, сообщив об этом администратору и оплатив продление, при условии, если последующее время свободно.
9. Гости обязаны покинуть территорию комплекса после окончания забронированного времени. За превышение времени пребывания на территории комплекса дольше 15 минут вносится доплата, эквивалентно дополнительному времени аренды.
10. При посещении бани услуги парения, банные и СПА процедуры, товары предоставляются гостям за дополнительную плату по прайс-листу, утвержденному в установленном порядке.
11. Дети в возрасте до 18 лет посещают баню в сопровождении взрослого. Ответственность за соблюдение Правил и здоровье ребенка на территории бани несет сопровождающий его взрослый.
12. Расчет за приобретенные товары и предоставленные услуги производится в конце посещения за весь период времени, проведенный в комплексе, непосредственно перед выходом на стойке администратора. Расчет осуществляется на основе информации, занесенной администратором обслуживания .
13. Компания предоставляет гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:
– WI-FI;
– банные принадлежности, которые подлежат возврату по окончанию аренды банного комплекса: полотенце, простынь, банную шапку и тапки.
- моющие средства и предметы личной гигиены для использования на территории комплекса;
- травяной чай с медом и лимоном или Иван чай;
- фрукты и угощение после завершения банных процедур.
14. В случае утери или порчи имущества Компании - гость оплачивает стоимость данного имущества на основании прейскуранта либо данных бухгалтерского учета банного комплекса.
15. Для посещения комплекса гостю необходимо:
– соблюдать настоящие Правила;
– не иметь ограничений по здоровью для посещения банного комплекса и всех его локаций;
– не иметь хронических заболеваний и иных противопоказаний к посещению бани, получению предоставляемых уходовых услуг;
– нести полную ответственность за свои действия на территории банного комплекса,
– осознавать и принимать ответственность на себя, за возможные риски, связанные с повышенной температурой и влажностью помещений банного комплекса;
– быть здоровым и не иметь внешних признаков заболевания (кашель, насморк, сыпь, герпес) в день посещения бани;
– соблюдать чистоту и порядок;
– соблюдать правила пожарной безопасности;
– находиться на территории комплекса согласно режиму работы;
– оплачивать все оказанные услуги в надлежащее время и в полном объеме;
– администрация вправе отказать гостям в посещении комплекса без объяснения причины отказа.

16. Запрещается:
– приносить и использовать банные атрибуты, веники и травы;
– приносить токсичные материалы, оружие и другие запрещенные предметы;
– переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией;
– распивать спиртные и прохладительные напитки, употреблять продукты, принесенные с собой;
– курить (включая электронные сигареты) во всех помещениях бани и на прилегающей территории;
– вести фото / видеосъемку с участием других гостей бани;
– обсуждать / оценивать / обесценивать других гостей Бани;
– находиться в нетрезвом состоянии на территории комплекса;
– использовать нецензурную лексику;
– бегать по территории комплекса;
– вносить в парную стеклянную посуду и еду;
– использовать купели без предварительного принятия душа;
– нырять в купели с бортиков;
– заниматься подготовкой парной (пролив, проветривание и нагнетание жара). Этим занимается исключительно специалист бани;
– использовать в парной эфирные масла;
– использовать в парной травы, коренья, спиртовые настойки без согласования с пармастером;
– заходить в парную с бутылками, тазами и иными емкостями с водой;
– проводить любые косметические процедуры и пользоваться косметическими средствами в парной, кроме средств, предоставленных для этих целей администрацией банного комплекса;
– проводить гигиенические процедуры (обработка стоп, использование бритвенного станка) в любых помещениях;
17. В обязанности Компании входит:
– обеспечивать качество предоставляемых услуг;
– предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых на территории комплекса,форме и порядке их оплаты;
– предоставлять по первому требованию гостя «Книгу отзывов и предложений»;
– незамедлительно рассматривать требования и жалобы гостей.

18. При посещении комплекса рекомендуется:
– бережно относиться к имуществу комплекса;
– во избежание перегрева использовать шапку, находясь в парной;
– использовать простыни и банные полотенца внутри парных;
– при плохом личном самочувствии, незамедлительно проинформировать пармастера или администратора Комплекса;
– при обнаружении неисправности оборудования уведомить пармастера или администратора Комплекса;
– в случае пожара незамедлительно покинуть помещение Банного Комплекса.
19. Запрещается посещение бани:
– при повышенной температуре, гриппе, ОРЗ, ангине и ОРВИ;
– в первом триместре беременности;
– при онкологических заболеваниях в любой стадии;
– при обострении хронических заболеваний любых органов и систем организма;
– при активных формах туберкулеза;
– при склонности к кровотечениям и тромбозам;
– при выраженном атеросклерозе сосудов;
– при любых инфекционных заболеваниях кожи;
– при ишемической болезни сердца, эпилепсии, инфаркте миокарда, бронхиальной астме, гипертонической болезни II и III стадии.

5. Условия бронирования
5.1. Подтверждение бронирования осуществляется только после внесения предоплаты в размере минимум 100% от суммы минимального депозита .
5.2. Посещение банного комплекса возможно только после подтверждения бронирования администрацией комплекса по телефону.
5.3. При отмене бронирования, Вам необходимо связаться с администратором банного комплекса и поставить его в известность.
5.4. Изменение времени аренды или перенос на другой день, возможен не менее чем за 24 часа до начала аренды.
5.5. При отмене бронирования менее чем за 24 часа – предоплата не возвращается.
5.6. При запросе о возврате денежных средств, гостю необходимо написать заявление. Обработка заявления – 3 рабочих дня.
5.7. Возврат производится на ту же карту плательщика, с которой была внесена предоплата в течении 3 дней со дня подачи заявления.

Возврат денежных средств наличными или переводом на другие реквизиты не возможен.
5.8. В случае нарушения правил посещения, несогласованных изменений даты и времени, отмены бронирования менее чем за 24 часа , внесенная предоплата возврату не подлежит.
5.9. В случае опоздания к забронированному времени посещения банного комплекса, перерасчет стоимости времени аренды не осуществляется.
5.10. Клиент вправе вносить любые доступные изменения (изменений дат посещения, количества человек, добавления дополнительных услуг и проч.) в свое бронирование без взимания штрафных санкций не менее, чем за 24 часа до указанного времени .
5.11. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших в срок менее чем за 24 часа до времени посещения. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются Сторонами только: стихийных бедствий, войны, военных операций различного рода, блокад, пандемий, введения специальных режимов, ограничивающих перемещение граждан, приняты Органами государственной власти и управления.
Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, извещает немедленно другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении обстоятельств непреодолимой силы.
Болезнь, аннулирование авиарейса и т.п. не является обстоятельством непреодолимой силы.